আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
jet9a-তে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পূর্ণ নিরাপদ। আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষা করি — এই গোপনীয়তা নীতিতে তা বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করা হয়েছে।
আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি
jet9a প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি যা আপনাকে সেরা সেবা প্রদানে সহায়তা করে।
📅 সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬ব্যক্তিগত পরিচয় তথ্য
নাম, জন্ম তারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর, মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা যা নিবন্ধনের সময় প্রদান করা হয়।
আর্থিক তথ্য
বিকাশ, নগদ, Rocket বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য যা জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণে প্রয়োজন।
প্রযুক্তিগত তথ্য
আইপি ঠিকানা, ব্রাউজার ধরন, ডিভাইস তথ্য, অপারেটিং সিস্টেম ও সেশন লগ যা স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহিত হয়।
গেমিং কার্যকলাপ
গেম ইতিহাস, বেটিং রেকর্ড, জয়-পরাজয়ের তথ্য এবং প্ল্যাটফর্মে ব্যয়িত সময় সম্পর্কিত তথ্য।
অবস্থান তথ্য
আপনার আনুমানিক ভৌগোলিক অবস্থান (আইপি-ভিত্তিক) যা বাংলাদেশের বাইরে থেকে অ্যাক্সেস সীমাবদ্ধ করতে ব্যবহৃত হয়।
যোগাযোগ তথ্য
সাপোর্ট চ্যাট, ইমেইল বা অন্যান্য মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগের সময় প্রদত্ত তথ্য ও কথোপকথনের রেকর্ড।
১ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি
jet9a নিম্নলিখিত উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে:
- সরাসরি প্রদত্ত তথ্য: নিবন্ধন ফর্ম, পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়া, পেমেন্ট ফর্ম বা সাপোর্টে যোগাযোগের মাধ্যমে আপনি নিজে যা জানান।
- স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য: আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় কুকিজ, ওয়েব বিকন ও সার্ভার লগের মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য।
- তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য: পেমেন্ট প্রদানকারী (বিকাশ, নগদ, Rocket, Upay) বা পরিচয় যাচাই পরিষেবা থেকে প্রাপ্ত তথ্য।
- পাবলিক সোর্স: সর্বসাধারণের জন্য উন্মুক্ত তথ্যভান্ডার থেকে তথ্য যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে সংগ্রহ।
আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়
সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। আমরা কখনো আপনার তথ্যের অপব্যবহার করি না।
২ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
jet9a আপনার তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:
| উদ্দেশ্য | বিবরণ | আইনি ভিত্তি |
|---|---|---|
| অ্যাকাউন্ট পরিচালনা | নিবন্ধন, লগইন ও অ্যাকাউন্ট প্রোফাইল ব্যবস্থাপনা | চুক্তি পালন |
| পরিচয় যাচাই (KYC) | বয়স ও পরিচয় নিশ্চিত করা, জালিয়াতি প্রতিরোধ | আইনি বাধ্যবাধকতা |
| পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ | জমা ও উত্তোলন লেনদেন সম্পন্ন করা | চুক্তি পালন |
| গ্রাহক সহায়তা | সাপোর্ট অনুরোধ পরিচালনা ও সমস্যা সমাধান | বৈধ স্বার্থ |
| নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ | সন্দেহজনক কার্যকলাপ সনাক্তকরণ ও প্রতিরোধ | বৈধ স্বার্থ |
| দায়িত্বশীল গেমিং | গেমিং প্যাটার্ন পর্যবেক্ষণ ও ক্ষতি প্রতিরোধ | আইনি বাধ্যবাধকতা |
| প্রমোশনাল যোগাযোগ | অফার, বোনাস ও আপডেট সম্পর্কে জানানো (সম্মতিসাপেক্ষ) | সম্মতি |
| প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন | পরিষেবার মান উন্নয়ন ও নতুন ফিচার তৈরি | বৈধ স্বার্থ |
তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ
jet9a কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
৩ তথ্য শেয়ার করা হয় যাদের সাথে
- পেমেন্ট প্রদানকারী: বিকাশ, নগদ, Rocket, Upay, Visa ও Mastercard — লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
- পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়ায় সহায়তার জন্য অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষের যাচাই সেবার সাথে।
- গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe-সহ অন্যান্য গেম স্টুডিও — গেম পরিচালনার জন্য ন্যূনতম তথ্য শেয়ার করা হয়।
- প্রযুক্তি অংশীদার: হোস্টিং, সাইবার নিরাপত্তা ও অ্যানালিটিক্স সেবা প্রদানকারী বিশ্বস্ত প্রতিষ্ঠান।
- আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আইনি নির্দেশনা বা আদালতের আদেশ পালনে বাধ্যতামূলক ক্ষেত্রে।
৪ যা আমরা কখনো করি না
- আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা বিপণনকারীদের কাছে বিক্রি করি না।
- প্রয়োজনের অতিরিক্ত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না।
- আপনার আর্থিক তথ্য অননুমোদিত কারো কাছে প্রকাশ করি না।
- আপনার গেমিং ইতিহাস বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে অন্যদের কাছে হস্তান্তর করি না।
- আপনার সম্মতি ছাড়া প্রমোশনাল উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করি না।
তথ্য নিরাপত্তা
আপনার তথ্য সুরক্ষায় jet9a সর্বোচ্চ প্রযুক্তিগত ও প্রাতিষ্ঠানিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে।
SSL/TLS এনক্রিপশন
সকল ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
ফায়ারওয়াল সুরক্ষা
উন্নত ফায়ারওয়াল ও ইন্ট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম দ্বারা সার্ভার সুরক্ষিত।
অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ
শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট প্রয়োজনে আপনার তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন।
নিয়মিত অডিট
নিরাপত্তা ব্যবস্থার কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট পরিচালিত হয়।
৬ তথ্য লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে আমাদের পদক্ষেপ
কোনো তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে jet9a অবিলম্বে নিম্নলিখিত পদক্ষেপ গ্রহণ করবে:
- লঙ্ঘনের প্রকৃতি ও পরিধি নির্ধারণ করা এবং তাৎক্ষণিক প্রশমন ব্যবস্থা নেওয়া।
- ক্ষতিগ্রস্ত ব্যবহারকারীদের ৭২ ঘণ্টার মধ্যে অবহিত করা।
- ভবিষ্যতে এ ধরনের ঘটনা প্রতিরোধে সিস্টেম আপডেট করা।
- প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অবহিত করা।
আপনার তথ্য অধিকার
আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ আছে। jet9a আপনার নিম্নোক্ত অধিকারগুলো সম্পূর্ণভাবে সম র্থন করে।
৭ আপনার তথ্য সংক্রান্ত অধিকারসমূহ
আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা জানার অনুরোধ করতে পারেন।
ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন।
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।
আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন।
যেকোনো সময় পূর্বে দেওয়া সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।
তথ্য সুরক্ষা নিয়ে অভিযোগ থাকলে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষে অভিযোগ করতে পারেন।
তথ্য সংরক্ষণকাল
jet9a প্রয়োজনের অতিরিক্ত সময় কোনো তথ্য সংরক্ষণ করে না। নিচে বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণকাল উল্লেখ করা হলো।
৮ তথ্য সংরক্ষণের সময়সীমা
| তথ্যের ধরন | সংরক্ষণকাল | কারণ |
|---|---|---|
| অ্যাকাউন্ট তথ্য | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর | আইনি বাধ্যবাধকতা ও বিরোধ নিষ্পত্তি |
| লেনদেন রেকর্ড | লেনদেনের পর ৭ বছর | আর্থিক নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা |
| KYC নথিপত্র | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর | মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ বিধিমালা |
| গেমিং ইতিহাস | অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত + ২ বছর | বিরোধ নিষ্পত্তি ও দায়িত্বশীল গেমিং |
| সাপোর্ট যোগাযোগ | যোগাযোগের তারিখ থেকে ৩ বছর | পরিষেবার মান উন্নয়ন ও বিরোধ নিষ্পত্তি |
| লগ ফাইল ও কুকিজ | সর্বোচ্চ ২ বছর | নিরাপত্তা ও প্রযুক্তিগত বিশ্লেষণ |
| মার্কেটিং পছন্দ | সম্মতি প্রত্যাহার পর্যন্ত | প্রমোশনাল যোগাযোগ পরিচালনা |
গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন
সময়ের সাথে সাথে আমাদের গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ হতে পারে। পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে অবহিত করব।
৯ পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি
গোপনীয়তা নীতিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন আনা হলে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে অবহিত করব:
- আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
- প্ল্যাটফর্মে লগইন করার সময় একটি বিজ্ঞপ্তি দেখানো হবে।
- এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে।
- বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নতুন সম্মতির অনুরোধ করা হতে পারে।
১০ যোগাযোগ ও অভিযোগ
গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের গোপনীয়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:
- ইমেইল: [email protected]
- সাপোর্ট সময়: সকাল ৮টা – রাত ১২টা (BST)
- সাড়া দেওয়ার সময়: সর্বোচ্চ ৩০ কার্যদিবস
নিরাপদে খেলুন, নিশ্চিন্তে উপভোগ করুন
jet9a-তে আপনার তথ্য সম্পূর্ণ সুরক্ষিত। এখনই আমাদের প্ল্যাটফর্মে যোগ দিন এবং ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো ও স্লট গেমসের রোমাঞ্চ উপভোগ করুন।